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良くある質問


Q.事前決済した金額の流れを教えてください。

A.

事前決裁金額から決済サービス(stripe社)の利用手数料を控除した残額が直接弁護士に支払われます。カケコムが手数料を頂くことはありません。

Q.使用料はかかりますか?

A.

相談者、弁護士ともに、同機能の使用料金は発生しません。なお、相談者から弁護士に支払う相談料のみが、事前決済の対象となります。

Q.相談の時間と相談料を教えてください。

A.

15分の電話相談、20分のオンライン相談、30分の訪問相談で、料金は各弁護士が設定しております。

Q.キャンセルについて

A.

原則、相談開始1時間前までは、キャンセル可能です(相談者のキャンセル方法を確認・記載する)。弁護士の都合で相談ができなかった場合は、対象弁護士において、決済サービス(stripe社)上で全額返金処理を行っていただきます。

Q.キャンセル時の手数料について

A.

キャンセルの際は、決済手数料が引かれた分が返金されます。

Q.相談時間の延長について

A.

相談時間を延長される場合は、相談の際、相談者及び弁護士間において、相談時間の延長及び追加費用の支払いを合意の上、ご対応ください。

Q.コンフリクト(利益相反)チェックについて

A.

弁護士は、予約時相談フォームを確認し、必ずコンフリクトチェックを行ってください。コンフリクトに該当する場合は、予約キャンセルと返金を行ってください。

Q.コンフリクト(利益相反)チェックによるキャンセルと返金の可能性について

A.

コンフリクト(利益相反)を避けるために弁護士によって予約がキャンセルされることがあります。